1. Garantie-Service-Center

Garantieleistungen erhalten Sie bei den offiziellen Service-Centern des Herstellers des Produkts und in unseren Filialen.

Adressen sind hier:
https://impra.com/contacts/

Um ein Servicecenter zu kontaktieren, müssen Sie Folgendes mitbringen:

  • Komplettset
  • Originalgarantiekarte
  • Ein Zahlungsnachweis

Die Garantiezeit beträgt 2 Wochen bis 99 Monate. Bitte überprüfen Sie die Ware bei Erhalt auf Vollständigkeit und Fehlerfreiheit.

2. Erneuerung der Garantiekarte

Wenn Sie Ihre Garantiekarte vom Hersteller verloren oder beschädigt haben, können Sie eine Anfrage in beliebiger Form an uns senden: service@impra.com.ua . Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellnummer in der Anfrage enthalten ist und fügen Sie ein Foto des Schecks bei.

Wenn Sie keinen Kaufbeleg haben, können Sie unseren Kundenservice anrufen: +38 (066) 450 5000

* Für die Zahlung von Anrufen gelten die Gebühren des Mobilfunkanbieters.

3. Wo kann ein Produkt umgetauscht oder zurückgegeben werden?

Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen über unseren Lieferservice oder unsere Kundendienstabteilung umtauschen oder zurücksenden. Die Adressen und Arbeitszeiten der Abteilungen finden Sie hier https://impra.com/contacts/

Rückgabebedingungen:

Bitte bringen Sie Ihren Reisepass, Scheck und Waren in das Paket, um Ihre Rückkehr zu machen.

Wir erstatten Ihnen am Tag der Rücksendung der Ware oder bei fehlendem Bargeld an der Abendkasse innerhalb von 7 Tagen.

Wir erstatten, wenn:

  • Das Produkt wurde nicht verwendet und hat keine Verwendung: Kratzer, Chips, Kratzer
  • Das Produkt ist vollständig vorrätig und die Unversehrtheit der Verpackung wird nicht beeinträchtigt.
  • Alle Etiketten und Werksmarkierungen werden gespeichert

Wenn die Ware beschädigt ist, erfolgt der Umtausch oder die Rückgabe der Ware nur in Gegenwart der Meinung eines vom Hersteller autorisierten Service-Centers, dass die Betriebsbedingungen nicht verletzt wurden.

4. Kann ich einen Artikel abgeben, der nicht in die E-Mail passt?

Wenn Sie eine Zahlungsmethode oder Kartenzahlung wählen, können Sie die gesamte Bestellung stornieren. Eine teilweise Rückerstattung ist nicht möglich. Wenn Sie einen Teil der Artikel stornieren möchten, müssen Sie für alle Bestellungen bezahlen und dann über den Service eine Rücksendung vornehmen.

5. In diesen Fällen wird keine Garantie gewährt.

Ein Service-Center kann die Garantiereparatur verweigern, wenn:

  • Verletzung der Garantieintegrität
  • Es liegt ein mechanischer oder sonstiger Schaden vor, der auf vorsätzliches oder fahrlässiges Handeln des Käufers oder Dritter zurückzuführen ist.
  • Verstoß gegen die in den Betriebsunterlagen aufgeführten Betriebsregeln
  • unbefugte Weitergabe, Reparatur oder Änderung von internen Kommunikations- und Produktkomponenten,
  • Produktdesign oder -layout geändert
  • Garantiekarte ist falsch gefüllt

Garantien decken die folgenden Fehler nicht ab:

  • Natürlicher Verschleiß oder Erschöpfung
  • durch einen Kunden verursachter versehentlicher Schaden oder durch fahrlässige Handhabung oder Verwendung verursachter Schaden
  • Naturkatastrophenschaden
  • Schäden, die durch Missbrauch oder Missbrauch des Produkts verursacht wurden

Nicht umtauschbare und umtauschbare Waren:

Eine vollständige Liste der nicht umtauschbaren und umtauschbaren Waren guter Qualität finden Sie unter Art. 9 des Gesetzes “Über den Verbraucherschutz”.

7. So erhalten Sie eine Rückerstattung

Wenn der Artikel des IMPRA-Verkäufers nicht übereinstimmt, können Sie ihn durch Ausfüllen eines einfachen Formulars auf unserer Website zurücksenden. Sie können hier https://impra.com/return/ eine Rückgabe vornehmen

Wenn Sie den Artikel von anderen Verkäufern gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer des Artikels. Oder fordern Sie auf der Produktseite eine Rücksendung über das Formular “ Rücksendeantrag ” an.